Mode d'emploi: Softphone BRIA 3

Pour une version complète du manuel du fournisseur, voyez : http://www.counterpath.com/assets/files/189/Bria_3_for_Windows_Administrator_Guide_R3.pdf

• (1) Menu:
  • Bria : adapter la configuration du softphone
  • View : comment Bria apparaît
  • Contacts : gérer les contacts
  • Actions : exécuter des actions qui dépendent de l'état "en cours" du softphone
• (2) Zone d'introduction d'un n° d'appel
• (3) Montre ou masque le clavier
• (4) "Fenêtre d'appel" lors d'un appel en cours
• (5) "HOLD" icône : mise en attente
• (6) "TRANSF" icône : transfert (apparait pendant un appel)
• (7) Démarre ou stoppe la video
• (8) Montre ou masque Contacts, History or Directory
• (9) Icône pour ajouter un contact
• (10) Messages vocaux reçus
• (11) Appels manqués
• (12) Montre ou masque la fenêtre video
• (13) Menu déroulant
• (14) Activation du "Speaker" (Haut parleur)
• (15) Placer un appel
• (16) "MUTE" icône : Muet
• (17) Terminer un appel
• (18) Détacher les fenêtres "Contacts", History" or "Directory"

1. Comment placer un appel

• Cliquez sur (3) pour faire apparaître le clavier à l'écran et composer le numéro, ou
• utilisez le clavier de votre PC et cliquez sur (15) ou Enter, ou
• introduisez le numero dans la "Zone d'introduction d'un n° d'appel" (2), ou
• appelez un n° à partir de la touche "Contacts" ou "History" (8), ou
• cliquez "droit" sur un nom à partir de la touche "Contacts" ou "History" et choisissez "Call" (15), ou
• double-cliquez sur un contact ou un appel précédent

Vous pouvez faire un appel audio ou video. Pour faire un appel video, cliquez sur la touche "video"(12)

2. Menus

Bria 3 offre un certain nombre de menus pour exécuter différentes actions.

3. Répondre à un appel

Dès qu'un appel entrant est reçu, une fenêtre "appel" (4) apparaît, affichant des informations au sujet de l'appel.

• Cliquez sur la touche verte "Answer" ou "Video". Si vous étiez occupé avec un autre appel, celui-ci est mis automatiquement en attente.

4. Mise en attente, Reprise, Terminer un appel

• Pendant un appel, cliquez sur (15) : l'appel est mis en attente et une musique est jouée.
• Cliquez sur "Resume" pour reprendre l'appel.
• Cliquez sur (17) pour finir l'appel.

5. Muet

• Pendant un appel, cliquez sur (16) : le "speaker" (haut parleur) n'est plus actif (une croix rouge apparaît)

6. Transférer un appel

Un transfert aveugle:

• Pendant un appel, cliquez sur (6): l'appel est mis en attente et le champ d'introduction d'un n° d'appel apparaît.
• introduisez le numero , cliquez ensuite sur la flèche et choisissez "Call first" .
• cliquez sur (6) à nouveau et raccrochez.

Un transfert annoncé:

• Pendant un appel, cliquez sur (6) : l'appel est mis en attente et le champ d'introduction d'un n° d'appel apparaît.
• introduisez le numero , cliquez ensuite sur la flèche et choisissez "Call first" . Annoncez l'appel à votre correspondantavant de cliquez sur la touche "Transfer". Si le correspondant refuse l'appel, cliquez sur "Cancel" et reprénnez l'appel.

7. Rappel du dernier n°

Si le champ d'introduction d'un n° d'appel est rempli, cliquez sur <imgsrc="../rsrc/EscauxCustomerDocs/DRD_Bria3Support_FrUserGuide/BRIA_3_CALL_button.png" alt="BRIA_3_CALL_button.png" width='53' height='32' /> (15) pour rappeler ce dernier numéro, ou cliquez sur la flèche dans le champ d'introduction d'un n° d'appel et sélectionnez le n° désiré.

8. Réglage du volume

lissez le curseur de réglage du volume l to adjust the volume of the communication.

9. Dévier ses appels (Forward)

Vous pouvez configurer votre softphone de façon à dévier les appels vers un autre n° :

• 1. Accédez au dialogue de configuration en cliquant sur "Softphone" ou "Bria" et sélectionnez " Account Settings..."
• 2. Choisissez un compte, cliquez sur Edit -> l'onglet "voicemail", le "Forwarding" champ, selectionnez "Forward to" et entrez le n° du poste sur lequel vous voulez dévier vos appels
• 3. Cliquez OK et sur "close".

N'oubliez pas de déselectionner l'action "Forward to" quand vous voulez l'arrêter, car le softphone n'affiche rien qui indique que cette action est active.

10. Conférence Audio

• Cliquez sur le clavier de l'écran ou on the digits on screen keypad utilisez le clavier de votre PC pour composer le numéro, ensuite sélectionnez "Invite to Conference Call" avec la flèche à côté de la touche (15).
• Appelez le 2ème correspondant (et plus si vous souhaitez) avec le "Conference call entry field" et cliquez sur "Add" : la conférence démarre.
• Pour raccrocher, cliquez sur (17) : la conférence est terminée.

11. Enregistrement d'un appel

• Pendant un appel, cliquez sur la flèche à côté de (17) pour ouvrir le menu. Cliquez ensuite sur "Start Call Recording".

12. Touche "Contacts"

• Cliquez sur "Contacts" (8) pour ouvrir le volet "Contacts".

Pour ajouter de nouveaux contacts, cliquez sur (9), ou pendant un appel en cours, cliquez sur + pour ajouter le correspondant comme nouveau contact. "Contacts" est organisé en groupes. Les groupes suivants sont déjà configurés dans Bria : Family, Friends or Work. Si nécessaire, vous pouvez ajouter d'autres groupes.

Importer des contacts

Vous pouvez importer une liste de contacts à partir de fichiers :

• un "comma-separated" fichier. Utilisez cette méthode pour importer d'un fichier Microsoft® Excel ®. Il vous suffit de configurer le fichier avant de l'importer. Voyez ci-après: *Une liste de contacts Microsoft® Outlook® ou Microsoft® Exchange (un *.pst file).
• Un fichier "vCard" (*.vcf file). Un "vCard" est une carte professionnelle éléctronique qui est souvent attachée à un email. Les nouveaux contacts viennent s'ajouter aux contacts existants.

• 1. Cliquez sur "Contacts" menu (1) et choisissez "Import". L'assistant "Import Contacts" démarre.
• 2. Dès que vous cliquez sur "Finish" dans l'assistant, le menu "Contacts" de Bria est à jour pour montrer les entrées importées.

Préparation d'un fichier Excel à importer

• 1. Enlevez tout texte d'introduction ou entête au-dessus des données. (Vous pouvez conserver le texte à la fin du fichier.)
• 2. Inserez une ligne comme 1ère ligne, et introduisez ensuite les entêtes que Bria utilisera pour interpréter la signification de chaque colonne.

Les colonnes peuvent être disposées dans n'importe quel ordre. Les entêtes les plus courantes sont:

• display-name
• entry_id
• given_name
• surname
• emaill_address
• business_number
• mobile_number

• 3. Enregistrez le fichier comme fichier *.csv.

Exporter des contacts

Vous pouvez exporter une liste de contacts dans un fichier "comma-separated", un fichier "pst" ou un fichier "vcf".

• 1. Cliquez sur le menu "Contacts" et choisissez "Export". L'assistant "Export Contacts" démarre.

• 2. Quand vous cliquez "Next", l'exportation démarre. Le résultat:

Pour une exportation vers Outlook, le fichier existant ".pst" est mis à jour pour inclure les entrées de la liste de contacts de Bria. Si Outlook est ouvert, les nouveaux entrés apparaissent immédiatement dans la liste des Contacts. Toutes les informations de la liste de contacts deBria sont exportées vers Microsoft Outlook. Seule les informations qu'Outlook peut afficher apparaissent dans la fenêtre "Outlook Contacts". Cela signifie que toutes les addresses SIP sont exportées (et stockées dans des champs spécifiques), mais non visibles dans Outlook.

Pour d'autres formats, un nouveau fichier au format spécifié est créé.

13. Touche "Historique"

Ici, vous pouvez gérer la liste des appels. Cliquez sur la touche "History" et la liste des appels s'affichent avec l'icône de leur statut:

• Appels sortants établis ou tentés
• Appels manquésMissed calls
• Appels entrants traités

Un filtre vous permet de sélectionner un de ces groupes d'appels. Vous pouvez faire un appel ou ajouter une personne à une conférence à partir de "History" en cliquant sur un appel de la liste.