IP Phone - Cisco 7912/7905 - Français
1. Introduction au téléphone Cisco IP Phone 7912 et 7905.
Le téléphone Cisco IP Phone 7912/7905 est un téléphone qui fournit la transmission de voix au-dessus d´un réseau IP. Ce téléphone fonctionne comme un téléphone traditionnel vous permettant de placer et de recevoir des appels téléphoniques. Ce téléphone supporte également des dispositifs tels que le renvoi d`appel vers le réseau, le transfert d´appel, la conférence téléphonique, la boite vocale.
Vous trouverez ci-joint un descriptif du hardware
| Numéro | Bouton | Déscription |
|---|
| 1 | LCD screen | Le téléphone montre l´heure, la date, le numéro de téléphone, le statut de l´appel |
| 2 | Cisco IP Phone series | Indique votre numéro de modèle du téléphone Cisco IP. |
| 3 | Softkeys | Les fonctions "Soft-keys" changent selon le statut du téléphone (par exemple, si vous êtes en appel ou si le téléphone n'est pas en appel). La fonction courante de la "soft-key" est montrée sur l'écran d'affichage |
| 4 | Navigation button | Permet de vous déplacer parmi différentes options |
| 5 | Menu button | Visualise un menu qui fournit un accès à la messagerie vocale, à l´annuaire, à la programmation, à l´historique des appels (missed, placed, received calls) |
| 6 | Hold button | Met un appel en attente, permet également de transiter d´un appel à l´autre ou d´un appel "actif" à un appel en attente. |
| 7 | Keypad | Appuyer sur les boutons de clavier pour composer un numéro de téléphone. |
| 8 | Volume button | Augmentation et diminution du volume pour le récepteur et le cornet |
| 9 | Handset | Possède des fonctionnalités comme un téléphone traditionnel. Une lumière clignote lorque le téléphone sonne et lorsqu´il y a un message dans votre boite vocale. |
| 10 | Footstand | Cela vous permet de positionner au mieux le téléphone sur le bureau |
2. Utilisation du téléphone
Cette section couvre les tâches standards comme émettre, répondre et transférer un appel.
2.1 Emettre un appel
Pour émettre un appel, utiliser une de ces options, décrochez avant ou après la formation du numéro.
| si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Décrochez | Décrochez le combiné, composez le numéro, et appuyer sur la soft-key 'dial'. |
| Composez un numéro sans décroché le combiné(sans tonalité) |
Composer ou choisissez un numéro de téléphone en
- tapant le numéro sur le clavier
- ou en utilisant le bouton de Navigation afin d´accéder et de choisir un numéro de téléphone parmi votre liste de numéros "speed dial"
Par après, pour émettre un appel, soit:
- décrochez le combiné
- Appuyer Dial
|
| Composez un numéro en décrochant le combiné (avec tonalité) | Appuyer Newcall et former le numéro, après appuyer sur la soft-key 'dial' |
| Composez à partir d´un "historique" d´appel |
Appuyer le bouton Menu et sélectionner Directories > Missed Calls, Received Calls, Placed Calls, Speed Dial. Pour composer à partir d´un annuaire, choisissez et décrochez.
Pour ajouter un préfixe ou d´autres numéros avant de composer, appuyer sur Editdial. |
| Emettre un appel lorsqu´un autre appel est actif | Appuyer sur le bouton Hold. Après composer, recomposer le numéro. |
Tuyau
Si vous avez fait une faute lorsque vous composez le numéro, appuyer sur "<<" afin de supprimer le ou les digits. Appuyer sur Cancel afin d´annuler le numéro ou raccrocher.
2.2 Répondre à un appel
Pour répondre à un appel, décrochez le combiné
| Si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Transiter d´un appel "actif" vers un appel en attente | Appuyer Answer. En procédant de la sorte, l´appel "actif" sera mis en attente et vous serez en communication avec l´autre appel. |
| Répondre à un deuxième appel |
Quand cette fonction est activée, vous entendrez un signal sonore et verrez le numéro de l´appelant lorsqu´un deuxième appel arrivera lorsque vous êtes en conversation. Afin de répondre à un appel, appuyer sur Answer. Pour reprendre le premier appel, appuyer sur le bouton Hold. Pour transiter d´un appel à l´autre, appuyer sur Hold. |
| Reprendre ou permettre à une autre personne de reprendre un appel mis en attente | Cette fonctionnalité doit être activée par votre administrateur réseau. Former le #700. |
| Utiliser votre téléphone afin de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone | Cette fonctionnalité doit être activée par votre "administrateur". Former *8Dial. |
2.3 Terminer un appel.
Pour terminer un appel, raccrochez ou appuyer Endcall.
2.4 Utiliser le haut parleur.
Le téléphone IP 7905G et 7912G possède un haut parleur. Vous ne pouvez utiliser le haut parleur que pour écouter un appel. Pour parler, veuillez décrocher le combiné.
| Si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Ecouter votre interlocuteur via la haut parleur | Appuyer sur Monitor et raccrocher le combiné. Vous aurez la possibilité d´entendre l´appel mais vous ne pourrez communiquer. |
| Ecouter votre interlocuteur en utilisant le combiné | Décrochez le combiné. |
| Stopper le haut parleur et raccrocher | Appuyer Endcall. |
| Ajuster le volume du haut parleur | Appuyer le up et down du bouton du Volume lorsque vous utilisez le haut parleur. Si vous souhaitez sauvegarder la configuration du volume du haut parleur, appuyer sur Save. |
2.5 Utiliser "Attente" et Resume.
Seulement un appel peut être activée à la fois, les autres appels connectés doivent être mis en attente.
| Si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Mettre un appel en attente | Appuyer Hold. Le bouton Hold sera en rouge et l´information CLI de l´appelant s´affichera à l´écran. |
| Retirer un appel qui est en attente | Appuyer Hold. La lumière du bouton Hold s´éteignera. |
Rmq:
- Mettre en attente génére de la musique ou une tonalité. Pour cette raison, veuillez éviter de mettre un appel en conférence en attente.
- Si vous avez plusieurs appels sur une ligne, l´appel que vous traitez apparait en haut de l´écran LCD. Les appels en attente apparaissent plus bas.
2.6 Transférer un appel
Le numéro "target" est le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l´appel
| Si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Transférer un appel sans consultation | Lors d´un appel reçu, appuyer sur More après Trnsfer et enter le numéro "target". Lorsque vous entendez la sonnerie de l´appel, appuyer sur More et à nouveau sur Trnsfer |
| Transférer un appel avec consultation | Appuyer sur Trnsfer et entrer le numéro "target". Attendez jusqu´au moment au votre correspondant répond. Si votre correspondant accepte l´appel transféré, appuyer sur More et à nouveau sur Trnsfer. Si votre correspondant refuse l´appel, appuyer sur Hold afin de reprendre l´appel. |
| Transférer 2 appels entre eux ("direct transfer") | Choisissez le premier appel que vous avez selectionné et appuyer sur more > Select. Répeter cette fonction pour le deuxième appel. Pour un des appels sélectionnés, appuyer sur more > Blindxfer. Les deux appels sont connectés entre eux et vous n´êtes plus en contact avec les deux autres appels. |
Rmq: Vous ne pouvez pas transférer un appel mis en attente. Appuyer sur le bouton Hold afin de libérer un appel mis en attente, après transférer le.
2.7 Etablir une conférence.
Sur une ligne, 3 personnes peuvent participer à une conférence standard (ou "ad hoc").
| Si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Inviter une troisième personne à une conférence quand vous êtes en conversation avec une personne au téléphone. | Appuyer sur Confrn. et former le numéro de téléphone de la 3ème personne que vous souhaitez inviter (vous avez la possibilité de discuter avec cette personner et de placer le premier appel en attente) |
| Confirmer la conférence quand vous discutez avec le 3ème appel | Appuyer à nouveau sur confrn. |
| Reprendre le premier appel. | Appuyer sur endcall et après sur le bouton Hold. |
2.8 Transférer vos appels vers un autre numéro
Vous pouvez utiliser Call Forward All afin de rediriger vos appels entrants de votre poste Cisco vers un autre numéro
Rmq: Composer le numéro vers lequel vous souhaitez que vos appels soient transférés comme si vous formiez ce numéro. Exemple: composez le "0" si cela est nécessaire
| Si vous souhaitez... | Alors.. |
|---|
| Programmer un transfert d´appel sur votre téléphone |
Appuyer (menu key) après 2 (settings) - 3 (Call Preferences) - 13 (Call Forward)
Appuyer Edit et indiquer le numéro et appuyer sur Accept
Appuyer 2 fois sur Save et sur Exit afin de retourner au mode idle. |
| Annuler un transfert d´appel sur votre téléphone | Appuyer Cfwdall softkey. |
2.9 Utiliser la messagerie vocale, l´historique des appels, et l´annuaire
Vous pouvez utilisez le bouton "Menu" afin d´accéder à la messagerie, historique des appels et à l´annuaire.
| Si vous souhaitez... | Alors... |
|---|
| Initialiser et personnaliser votre messagerie vocale | Appuyer sur Message et suivre les instructions vocales. Vous pouvez également initialiser votre messagerie vocale en appuyant sur le bouton "menu" et sélectionner "messages". |
| Regarder si vous avez un message dans votre messagerie | Regarder si une lumière rouge clignite sur votre combiné. |
| Ecouter vos messages et avoir accès au "menu" de la messagerie vocale. | Appuyer sur Message et suiver les instructions vocales.
Vous pouvez également avoir accès à votre messagerie en appuyant sur le bouton "menu" et sélectionner les messages. |
| Visualiser l´historique des appels | Appuyer sur le bouton "menu" et sélectionner"Directories > Missed Calls, Placed Calls, or Received Calls. Un maximum de 10 numéros sont stockés par historique. |
| Composer un numéro à partir de cet historique | Sélectionner un numéro de la liste, composer le numéro (si cela est nécessaire), et décrocher. Si vous souhaitez recomposer le numéro affiché (pour ajouter ou supprimer un préfixe), appuyer sur Editdial suivit de "<<" pour supprimer ou " >>" pour repositionner le curseur à droite. Utiliser le clavier pour former le numéro. |
| Supprimer un numéro à partir de cet historique | Selectionner le numéro et appuyer sur 'delete'. |
2.10 Initialiser des boutons "Speed Dial"
Vous pouvez avoir accès et modifier des "speed dial" en appuyant sur le bouton de navigation lorsque le téléphone est au repos
| Si vous souhaitez ... | Alors... |
|---|
| Editer a speed dial | Appuyer sur le bouton de navigation "the up (down) afin de sélectionner le numéro du speed dial le plus élevé (moins élevé), selectionner le speed dial correct et appuyer sur le softkey "edit" afin de modifier la configuration du speed dial sélectionné. |
| Supprimer un speed dial | Appuyer sur le bouton de navigation "the up (down) afin de sélectionner le numéro du speed dial le plus élevé (moins élevé), selectionner le speed dial correct et appuyer sur le softkey "delete" |
| Composer un speed dial | Appuyer sur le bouton de navigation "the up (down) afin de sélectionner le numéro du speed dial le plus élevé (moins élevé), selectionner le speed dial souhaité et appuyer sur le softkey "dial" |
3. Procédure pour faire un Factory Reset
- Appuyez sur la touche "Globe" à droite des flèches Haut-Bas bleues
- Selectionnez Settings
- Puis Network Configuration dans le sous-menu
- Entrez la séquence de touche suivante : * * #
- Puis entrez le mot de passe suivant : 0909, puis appuyez sur Accept
- Allez à la fin de ce menu et sélectionnez Erase Configuration, puis appuyez sur Yes puis Save
-
Ne couper pas l'alimentation du téléphone pendant qu'il redémarre
